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Lundi 15 juin 2009
1
15
/06
/2009
09:00
"Seul l'ignorant se fâche, le sage comprend" (sagesse hindoue)
A méditer:
Face aux colères, violences, réactions exagérées de vos interlocuteurs, restez calme et cherchez à entendre leurs émotions, leurs besoins.
Dites : "tu es en colère parce que ...., c'est ça?"
Allez au-delà de leur comportement apparent et tentez de découvrir le déclencheur réel de leur comportement.
A méditer:
Face aux colères, violences, réactions exagérées de vos interlocuteurs, restez calme et cherchez à entendre leurs émotions, leurs besoins.
Dites : "tu es en colère parce que ...., c'est ça?"
Allez au-delà de leur comportement apparent et tentez de découvrir le déclencheur réel de leur comportement.